Tesseramento e documenti

1. Serve il tesseramento per partecipare ai corsi? 

Sì, è obbligatorio il tesseramento ACSI per l’anno sportivo in corso e richiediamo la compilazione del modulo associativo prima dell’inizio dell’attività. Il tesseramento include:

iscrizione all’associazione
copertura assicurativa di base

Al primo accesso l’app ti chiederà di compilare il form e dovrai acquistarlo proprio come un pacchetto, che trovi alla voce ‘tesseramento’.

2. Devo presentare un certificato medico? Ci sono centri convenzionati?

Sì, è richiesto un certificato medico per attività sportiva non agonistica, in corso di validità. Per la vostra sicurezza è fondamentale.
La copia va inviata via mail a: pilatesyogalab@gmail.com Siamo convenzionati con:

Poliambulatorio San Giorgio (Sarezzo)
VO2MAXLAB e A&M Servizi (Castegnato)

3. Posso partecipare se sono incinta o ho particolari condizioni fisiche?

Dipende dalla tua condizione. È necessario comunicarlo in anticipo agli insegnanti e, se richiesto, fornire un certificato medico specifico.

App, accesso e prenotazioni

4. Come si prenotano le lezioni?

Le lezioni si prenotano esclusivamente tramite la nostra app, dopo aver acquistato un pacchetto o dei crediti. Le prenotazioni sono personali e non cedibili.

5. Come scarico l’app?

scarica per Android: APP pilates yoga LAB
scarica per IOS: APP pilates yoga LAB

6. Accesso o registrazione

Se la tua mail è già presente nel sistema: clicca su Recupera password
Se la mail non è ancora registrata: procedi con una nuova registrazione

7. Posso fare una prova prima di iscrivermi?

Certo, puoi richiedere una lezione di prova ad un costo simbolico: 5 € per la prima prova di tappetino e 10 € per la prova di reformer.
Attenzione, non può essere riprogrammata se viene cancellata sotto le 48 ore. I posti sono limitati e vanno rispettati gli slot degli altri allievi.

Pacchetti e validità

8. Quali pacchetti posso acquistare?

All’interno dell’app trovi diverse tipologie di pacchetti:

Presenza Matwork
Presenza Reformer
Online (abbonamento dedicato all’online + spazio VOD per le lezioni registrate)

9. Quanto dura un pacchetto di lezioni?

Ogni pacchetto ha una validità specifica, indicata chiaramente nella scheda dell’offerta. È importante utilizzarlo entro il periodo previsto.

10. Posso cambiare orario o corso con lo stesso pacchetto?

Sì, le prenotazioni sono flessibili, compatibilmente con la disponibilità delle macchine e dei corsi. Consigliamo sempre di gestire tutto tramite app.

Gestione delle lezioni

11. Come funziona la prenotazione delle lezioni?

Ogni lezione va prenotata singolarmente dal calendario. Se desideri seguire più lezioni dello stesso corso, utilizza la funzione Aggiungi sessioni.
Anche per le lezioni online in diretta è necessaria la prenotazione dal calendario.

12. Posso disdire una lezione prenotata?

Sì, puoi cancellare la lezione fino a 48 ore prima dell’orario di inizio:

entro le 48 ore → il credito viene riaccreditato
oltre le 48 ore o il giorno stesso → la lezione è considerata fruita

In quest’ultimo caso potrai accordarti con Alessia per un eventuale recupero, in base alla disponibilità sottodata.

⚠️ Solo per le lezioni online: il termine per annullare è 30 minuti prima dell’inizio.

13. Cosa succede se una lezione non raggiunge il numero minimo?

La lezione può essere annullata dall’associazione e il credito verrà riaccreditato. Riceverai una comunicazione via email. Numero minimo partecipanti:

Matwork: minimo 4 partecipanti (comunicazione eventuale cancellazione 24h prima)
Reformer: minimo 2 partecipanti (comunicazione eventuale cancellazione 12h prima)

Il numero degli iscritti è sempre visibile anche direttamente dall’app.

14. L’associazione può modificare o annullare una lezione?

Sì, per motivi organizzativi o di forza maggiore. In tal caso verrai avvisato e la lezione sarà recuperata o riaccreditata.

Lista d’attesa

15. Come funziona la lista di attesa?

Se una lezione è al completo puoi iscriverti alla lista di attesa. Quando si libera un posto, riceverai una mail per confermare la prenotazione.

La mail viene inviata a tutti gli iscritti in lista: il posto va alla persona più veloce a confermare. Se non sei più interessata/o, ti chiediamo di cancellarti dalla lista per lasciare spazio ad altri.

Regole e materiali

16. Cosa devo portare alle lezioni?

Abbigliamento comodo
Calze antiscivolo (lezioni reformer)

Tappetini e attrezzature sono disponibili in sede. Chiediamo solo di disinfettarli al termine della lezione.

17. Quali sono le regole di comportamento?

Chiediamo a tutti: puntualità, rispetto per insegnanti, spazi e materiali, comunicazione anticipata di eventuali problematiche fisiche.

Privacy

18. Come vengono trattati i miei dati personali?

I dati personali sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento GDPR. L’informativa completa è disponibile in sede o su richiesta.

Consiglio pratico

Usa i filtri dell’app (luogo e tipologia di attività) per visualizzare solo gli orari che ti interessano: prenotare sarà ancora più semplice.

Comunicazioni ufficiali via WhatsApp

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